Apples feilaktige MacBook-tastaturproblemer har blitt en enda høyere prioritet enn før. Ifølge et lekket dokument gir Apple sine Genius Bar -teknikere et kortere vindu for reparasjonstider for MacBook -tastatur enn tidligere rapportert.
Et internt notat med tittelen "Slik støtter du Mac-kunder med tastaturrelaterte reparasjoner i butikken", ble angivelig sendt til Apple Store-ansatte i forrige uke, ifølge MacRumors. I notatet erklærer selskapet at reparasjonene "bør prioriteres for å gi leveringstid neste dag."
MER: Feilsøkingsguide for MacBook -tastatur: Nyheter, problemer og reparasjoner
Dette vinduet vil være en femtedel av estimatet på "omtrent fem dager" nevnt i nylig rapportering fra 9to5Mac, som ligner på The Wall Street Journal's notat om "Erstatning kan ta dager eller til og med en uke."
Dokumentet antyder også at denne prosessen vil bli fremskyndet ettersom "de fleste tastaturrelaterte reparasjoner må fullføres i butikk inntil videre." For å gjøre deres genier i stand til å utføre raskere reparasjoner, har selskapet sendt "ekstra servicedeler" til butikkene.
Apples notat til personalet angir ikke en begrunnelse for forslaget, selv om Apples administrerende direktør Tim Cook konsekvent har notert Apples høye kundetilfredshetstall i begynnelsen av sine hovedpresentasjoner.
Kreditt: ReviewsExpert.net
- Hvilken MacBook bør du kjøpe? MacBook vs Air vs. Pro