Oppdatert kl. 13:42 ET med oppdatert uttalelse fra HP og prosentandel av berørte bærbare datamaskiner.
HP utsteder frivillig tilbakekalling av batteriene inne i flere av sine bærbare datamaskiner. Tiltaket kommer etter at selskapet oppdaget at en liten prosentandel av disse systemene kan utgjøre en sikkerhetshensyn for kundene.
Denne handlingen gjelder 0,1 prosent av HP -systemene som er solgt globalt de siste to årene, og av de berørte modellene kan bare 3 prosent av disse bærbare datamaskinene potensielt bli overopphetet som følge av batteriproblemet. Men du bør fortsatt iverksette tiltak hvis den bærbare datamaskinen din er på følgende liste.
Systemene som påvirkes av tilbakekallingen er:
- HP ProBook (64x G2 og G3, 65x G2 og G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- HP 11 bærbare datamaskiner
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
For å finne ut om batteriet til den bærbare datamaskinen din bør byttes, ber HP deg om å besøke denne siden og laste ned et batterivalideringsverktøy som vil kjøre på maskinen din. HP kommer deretter direkte til ditt hjem eller forretningssted for å utføre erstatningen når du har avtalt en avtale.
Hvis det viser seg at det bærbare HP -batteriet trenger å byttes ut, kan du fortsatt bruke maskinen, men bare mens den er plugget inn. Den nedlastede programvaren aktiverer en batterisikkerhetsmodus som vil lade batteriet helt ut; etter det vil du kunne bruke den bærbare datamaskinen på vekselstrøm. Når batteriet er byttet, vil denne begrensningen oppheves.
Så hva skjedde egentlig? HP har identifisert en spesifikk batterileverandør som er kilden til problemet. "Uansett hvor lite tallet er, ønsker vi å behandle dette super seriøst," sa Mike Nash, HPs visepresident for kundeopplevelse. "Det var et veldig isolert problem i produksjonen. Og det er en ting vi alle har lært av. ”
HP ga følgende uttalelse til ReviewsExpert.net:
Kvaliteten og sikkerheten til alle HP -produkter er vår topp prioritet. Vi har nylig fått vite at batterier fra en av våre leverandører for visse bærbare datamaskiner og mobile arbeidsstasjoner utgjør et potensielt sikkerhetsproblem. Vi iverksetter umiddelbare tiltak for å løse dette problemet, inkludert frivillig tilbakekalling og utskifting av batteriene. Denne handlingen gjelder 0,1 prosent av HP -systemene som er solgt globalt de siste to årene.
Kunder kan besøke HPs nettsted for å finne ut om batteriet skal byttes ut. Berørte kunder får byttet batterier gratis og kan fortsette å bruke enheten trygt ved å sette batteriet i sikkerhetsmodus og koble til en ekstern strømkilde.
- Beste og verste bærbare merker
- Windows 10 -innstillinger du bør endre med en gang
- Bærbare datamaskiner med lengst batterilevetid