Oppdater 8. oktober: En representant hos Dell svarte på vår forespørsel om kommentar om at en undersøkelse av den berørte XPS 15 viste at en av litiumionbatteriene var mislykket. Selskapet fortalte ReviewsExpert.net at dette ikke er et systemisk problem, og at alle andre XPS 15 -enheter er trygge å bruke, men har ikke gitt bevis for disse påstandene.
Dells fulle uttalelse:
"Sikkerhet er vår største prioritet hos Dell. Vi kontaktet umiddelbart kunden, hentet systemet og gjennomførte en undersøkelse. Undersøkelsen konkluderte med at hendelsen skyldtes en intern feil i en av litiumionbatteriene. Dette er ikke et systemisk sikkerhetsproblem og Dell XPS bærbare datamaskiner oppfyller alle gjeldende sikkerhetsstandarder og alle andre enheter er trygge å bruke på tiltenkt måte. Dell-produkter er testet og sertifisert i henhold til bransjens sikkerhetsstandarder, inkludert UL 60950-1, standarden for sikkerhet for informasjonsteknologisk utstyr. Vi beklager for skaden dette forårsaket kunden og har jobbet med dem for å erstatte enheten. "
Opprinnelig artikkel 7. oktober:
Dell XPS 15 -eiere vil kanskje få sjekket sine bærbare batterier så snart som mulig.
Et populært innlegg på r/Dell -subreddit beskriver hvordan en XPS 15 eksploderte uten noen åpenbar grunn da den lades over natten.
Redditor "u/mdntfox" skriver at de hadde koblet til den bærbare datamaskinen før de gikk til sengs, så hørte en fizzing lyd og så en "lys oransje inferno" lyse opp i rommet. Eieren av XPS 15 løp ut for å hente vann, men kom tilbake for å finne rommet fylt med røyk.
"Huset mitt lukter fortsatt som røyk, og jeg er bekymret for at disse røykene er gif.webptige og kreftfrie," skrev Redditor. "Lungene mine føles fremdeles funky. Jeg måtte flytte kjæledyret mitt ut av huset og inn til naboene var lukten så sterk. Jeg gjør det ikke engang nå [sic] hvis det er trygt å fortsatt ha den tingen hjemme hos meg! "
Dell svarte på vår forespørsel om kommentar og sa at en undersøkelse av den berørte bærbare datamaskinen viste at eksplosjonen var forårsaket av en intern feil i en av litiumionbatteriene. Selskapet hevder at dette ikke er et systemisk problem, og at alle andre XPS 15-er er trygge å bruke, men ga ikke bevis for at andre potensielt bærbare datamaskiner med risiko var blitt undersøkt.
Bilder av den brente XPS 15 viser skadeomfanget. Hvis du er flau, vil du kanskje se bort.
Som du kan se fra disse bildene (se Reddit-innlegget for lenker til flere bilder), ser det ut til at kilden til eksplosjonen er XPS 15s 84Wh litiumionbatteri, men utbruddet var stort nok til å forårsake skade på skjermen, styreplaten og dekk på den bærbare datamaskinen.
Denne spesielle XPS 15 9560 er ikke under noen garanti, men Dell har tidligere avtalt å bytte batterier på XPS 15 9550-er uten garanti etter at flere brukere klaget over at batterihevelse forårsaket at styreplaten løftet seg.
Hvis du eier en XPS 15, kan du vurdere å holde den bærbare datamaskinen frakoblet natten over eller når du er ute av huset til Dell kan dokumentere at alle andre enheter er trygge. Det mest bekymrende er at Dell bekreftet at eksplosjonen var forårsaket av en batterifeil, men ikke ga noen grunn til at det kan ha skjedd (skade på den bærbare datamaskinen eller bruk av en tredjeparts lader som ikke støttes, har vært kjent for å forårsake denne typen hendelser).
Igjen er eksploderende gadgets mer vanlige enn du kanskje tror. Skadede eller defekte litiumionbatterier kan gjennomgå en katastrofal kjedereaksjon som kalles termisk løp som til slutt får dem til å antennes. Det er frykten for denne reaksjonen som fikk store flyselskaper til å forby MacBook Pro fra å fly etter at Apple husket 2015 -modellen da den bestemte at noen enheter kunne "overopphetes og utgjøre en brannsikkerhetsrisiko."
Samsungs utdødde Galaxy Note 7 er kanskje den mest bemerkelsesverdige lovbryteren for å ha defekte batterier. Telefonen ble til slutt tilbakekalt, men ikke før den belyste de potensielle farene ved batteriene som brukes i moderne elektronikk.
Vi oppdaterer denne artikkelen med detaljer om XPS 15 -eksplosjonen etter hvert som vi lærer mer.
- MacBook -proffer utestengt fra fly: Finn ut om din er berørt