Endelig.
I et innlegg på Support -delen i dag, innrømmet Apple problemer med MacBook og MacBook Pro -tastaturer som brukere har rapportert i årevis. For å forsterke frustrasjonen-som har ført til søksmål mot klasser-vil Apple betjene berørte nøkler og tastaturer gratis, og muligens refundere de som har betalt for tidligere reparasjoner.
Her er den offisielle uttalelsen fra en talsperson for Apple:
"I dag lanserte vi et tastaturprogram for våre kunder som dekker en liten prosentandel tastaturer i visse MacBook- og MacBook Pro -modeller som kan vise en eller flere av følgende oppførsel: bokstaver eller tegn som gjentas uventet eller ikke vises når de trykkes eller nøkler som føles "klissete" eller ikke svarer på en konsekvent måte. Apple eller en autorisert Apple -leverandør vil undersøke kundens enhet for å bekrefte kvalifisering og deretter utføre tjenesten gratis. Tjenesten kan innebære utskifting av en eller flere nøkler eller hele tastaturet. "
Hva å gjøre
Apple instruerer de berørte om å nå ut på en av tre måter: å avtale time hos deres lokale Apple-butikk, sende enheten til selskapets reparasjonssenter eller finne en tredjeparts autorisert Apple-leverandør.
Hvis du har problemer med å skrive på MacBook -maskinen din, må du først sjekke om MacBook -maskinen er en av modellene Apple refererer til ved å klikke på Apple -logoen øverst til venstre og velge Om denne Macen. Selskapet viser disse, og bare disse, MacBooks, som de berørte modellene:
- MacBook (Retina, 12 tommer, tidlig 2015)
- MacBook (Retina, 12 tommer, tidlig 2016)
- MacBook (Retina, 12 tommer, 2022-2023)
- MacBook Pro (13 tommer, 2016, to Thunderbolt 3-porter)
- MacBook Pro (13 tommer, 2022-2023, to Thunderbolt 3-porter)
- MacBook Pro (13 tommer, 2016, fire Thunderbolt 3-porter)
- MacBook Pro (13 tommer, 2022-2023, fire Thunderbolt 3-porter)
- MacBook Pro (15 tommer, 2016)
- MacBook Pro (15 tommer, 2022-2023)
Som alltid ber Apple brukerne om å sikkerhetskopiere dataene sine før de kommer for service. Forvent å muligens gå uten MacBook-maskinen din i en ukjent periode, ettersom Apple bemerker at "servicetiden kan variere avhengig av type service og tilgjengelighet av reservedeler."
Dessverre kan tjenesten din koste deg hvis andre skader "svekker tjenesten" og krever andre reparasjoner.
Nærmest nederst i kunngjøringen, råder Apple de som tidligere har betalt for å få reparert tastaturene sine til å kontakte selskapet for å få refusjon.
MER: Nå er den verste tiden å kjøpe en MacBook
Mange klandrer Butterfly-stilbryterne inne i tastene til MacBooks for den "klissete" oppførselen Apple referanser. Utformingen av disse bryterne forårsaker angivelig at nøklene slutter å fungere riktig hvis det bare kommer støv.
Data samlet inn viser en feilprosent på 11,8 prosent for 2016 MacBook Pro -tastaturer med 165 utgaver av 1402 prøver.
Apple bærbar guide
- Forrige tips
- Neste tips
- Viktige apper for din nye MacBook
- Hvilken MacBook bør du kjøpe?
- Beste MacBook -dekaler og skinn
- De beste bærbare Apple -datamaskinene
- Se hvordan Apple sammenligner seg med andre bærbare merker
- Apples vurdering og rapportkort for teknisk støtte
- Hva er i Apples garanti