Windows -oppdateringer ser ut til å forårsake problemer igjen, og denne gangen ødelegger de Microsofts egne Surface -enheter.
Eierne av Surface Laptop 2 og Surface Pro 4 har tatt seg til sosiale medier for å klage på at batteriene raskt tømmes. I en gang sa en bruker at batteriet på Surface Laptop 2 falt 20% etter bare 19 minutter. I en annen hevdet en Microsoft Answer-forumbruker at deres seks måneder gamle Surface Laptop 2 mister 25% av ladningen over natten når den er slått av.
Surface Pro 4 -eiere har også alvorlige problemer. En person twitret at Surface Pro 4 slår seg av på mindre enn tre timer når du surfer på nettet eller ser på YouTube. Surface Pro 4 er nå noen få år gammel, så dårlig kjøretid kan lett klandres for den naturlige nedbrytningen av litiumionbatterier. Igjen, batterier bør ikke tømmes så fort som noen brukere rapporterer, og Microsoft vil ikke at kundene skal tro at Surface -bærbar datamaskin vil være en papirvekt i løpet av få år.
Microsoft har ikke gitt ut en offisiell uttalelse om saken, men Twitter -kundestøtteteamet har spurt brukerne om batteriladingen skjedde etter at en oppdatering ble installert. Dette antyder at batteriproblemene kan være programvarerelaterte, og ikke noe å gjøre med overflatens komponenter.
Vi ville ikke bli overrasket om det var tilfelle. Nylige Windows 10 -oppdateringer har forårsaket alle slags problemer, fra å hindre Bluetooth -enheter i å koble til en PC til å gi en feilmelding når et USB- eller SD -kort er tilkoblet.
Microsoft Support innrømmet at selskapet for tiden undersøker problemet. Inntil en løsning er funnet, oppfordres Surface -eiere til å se etter nye Windows 10 -oppdateringer og Surface -firmware -oppdateringer. Microsoft vil snart løse dette problemet eller risikere å skade bildet av de kommende produktene det skal lansere på Surface Event 2. oktober.
Den gode nyheten er at hvis batteriproblemene stammer fra en programvarefeil, bør de kunne repareres gjennom en annen oppdatering - forutsatt at det ikke forårsaker enda flere problemer.
- Microsoft Surface Pro 7: rykter, utgivelsesdato, pris og hva vi ønsker